Employee Experience Design
& Design Thinking
WAT IS EXD?
Employee Experience (EX) definieert de momenten die gezamenlijk de organisatiecultuur vormen. Een organisatiecultuur kun je niet ontwerpen, maar de ervaringen die de cultuur vormgeven wel. Employee Experience omvat dus alles wat een medewerker in een organisatie meemaakt, waarneemt en voelt gedurende het gehele dienstverband. Met andere woorden, het gaat om alle interactie tussen de organisatie en de medewerkers. Door deze interacties bewust vorm te geven creëer je een medewerker beleving waarin medewerkers het beste uit zichzelf halen en de organisatie floreert.
Dit is Employee Experience Design.
​
Organisatiecultuur = de gezamelijke beleving van werk
Employee Experience = de individuele beleving van werk
EX DESIGN = de bewuste creatie van employee experiences
EXD bepaalt medewerkerbeleving > medewerkersbeleving vormt cultuur > cultuur beïnvloed prestaties
Design Thinking
Design Thinking is een methode die wordt gebruikt om tot innovatieve oplossingen te komen. Daarbij staat de gebruiker en zijn behoeftes centraal; Design Thinking draait om het begrijpen van de mensen voor wie een product of dienst ontwikkeld wordt. Daarom is het zo'n waardevolle toepassing binnen Employee Experience Design. Het zet de wensen van de medewerker centraal.
Het proces van design thinking bestaat uit vijf fasen. Het begint met het begrijpen van de behoeften en perspectieven van de medewerkers. Daarna wordt het probleem dat moet worden opgelost gedefinieerd. Vervolgens worden er ideeën gegenereerd en getest via prototypes, zodat er feedback kan worden verzameld en iteraties kunnen worden gemaakt om de oplossing te verbeteren.
Design thinking is de ideale methode om employee experiences neer te zetten die echt tegemoet komen aan de behoeftes van medewerkers en deze zelfs overtreffen.
​
Ook aan de slag met Design Thinking? Neem nu contact op.
Design Thinking Proces
